Refund and Returns Policy

রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি

ওভারভিউ

ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, অনুগ্রহ করে rgola.com ওয়েবসাইট বা rgola.com ফেসবুক পেজে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানান। বিতরণ তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ উত্থাপন করা আবশ্যক।

ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসির মেয়াদের পরে, অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন যে পণ্যটি বিক্রয় ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে কিনা।

একটি আইটেম ফেরত বৈধ কারণ

বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন স্যুইচ করতে অক্ষম)

বিতরণ করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত)

বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ)

বিতরণ করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মেলে না (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপন হিসাবে নয়)

বিতরণ করা পণ্য মাপসই করা হয় না. (অর্থাৎ আকার অনুপযুক্ত)

ফেরত

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল এবং এসএমএস পাঠাব যাতে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।

আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে (ব্যাঙ্ক বা মোবাইল ব্যাঙ্কিং) প্রয়োগ করা হবে৷

সাহায্য দরকার?

ফেরত এবং ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য support@rgola.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

rgola.com refund and returns policy

Overview

If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request on rgola.com website or rgola.com facebook page. Return request must be raised within within 7 days from the date of delivery.

For electronic appliances & mobile phones related issues after usage or after the return policy period, please check if the product is covered under sale warranty or brand warranty.

Valid reasons to return an item

Delivered product is damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on)

Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories)

Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/colour, fake item, or expired)

Delivered product is does not match product description or picture (i.e product not as advertised)

Delivered product does not fit. (i.e. size is unsuitable)

  • Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email and sms to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your account (Bank or Mobile Banking) .

Need help?

Contact us at support@rgola.com for questions related to refunds and returns.